自意識過剰で内気で臆病で社交性が無く、劣等感にさいなまれている人たちのほとんどが、自分の本当の問題が人間関係の技術がつたないことだと気づいていない。

自分の問題が性格的なものと言うよりも他人とうまくかかわる方法を学んでいないことによるものだと理解していない。

人間関係の技術にたけた人は、優秀な学業成績を収めた人より収入が約15％上回り、人間関係の技術がつたない人より約33％も多くの収入を得ていた。